Condiciones de contratación y compra

Las presentes Condiciones de Compra aplican a todas las operaciones realizadas a través de esthepil.com (en adelante la Web) en cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes condiciones.

Marta Grazia Truscia Lenguas podrá modificar o actualizar en todo en parte las presentes Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de este documento será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra y no uses la Web si no estás de acuerdo con cualquier contenido o cambio de las mismas.

Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver Política de Privacidad).

Marta Grazia Truscia Lenguas ofrece la venta de sus productos a través de la Web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la Web con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.

Marta Grazia Truscia Lenguas se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

PRECIOS

Los precios expuestos en la Web para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional, más allá de los gastos de envío.

En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir tu compra, es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

TRÁMITES A SEGUIR PARA RESERVAR

Para hacer una reserva, debes seleccionar el tratamiento que te interese en uno de los calendarios de reserva, seleccionar la fecha y hora a la que quieres acudir a nuestro centro y rellenar los datos requeridos. A continuación, se solicitará el pago del servicio de diagnóstico. Una vez confirmado el tratamiento en nuestro centro, el coste del diagnóstico se descontará del precio total del tratamiento elegido.

En el caso de la limpieza facial profunda con aparatología, no se efectúa diagnóstico previo por lo que se abonará en el momento de la reserva el precio completo del servicio.

Una vez completada la reserva recibirás un correo con la información de fecha y hora y el número de reserva.

Si necesitas modificar la reserva, ponte en contacto con nosotros desde el correo reservas@esthepil.com o por teléfono o WhatsApp al número +34 640 850 783.

Podrás modificar o cancelar la reserva sin coste hasta 48 horas antes de la misma. Pasado este plazo, se retendrá el precio pagado.

TRÁMITES A SEGUIR PARA COMPRAR

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”) y posteriormente hacer clic en el botón de “Finalizar Compra” de la ventana que se cargará una vez cargado algún artículo en el “carrito”. Después bastará con rellenar los campos del formulario de compra y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón de pago.

Desde las pantallas de ficha de producto y del formulario de compra podrás tener acceso a las Condiciones de Compra, al precio y descripción de los productos seleccionados y a los gastos y plazos de envío.

El contrato con Marta Grazia Truscia Lenguas se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

Marta Grazia Truscia Lenguas puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las Condiciones de Uso y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en tienda@esthepil.com.

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, Marta Grazia Truscia Lenguas devolverá al cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado por un producto que finalmente no pueda ser enviado.

Sin embargo, Marta Grazia Truscia Lenguas hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

FORMAS DE PAGO

Puedes pagar en la Web con tarjeta (de débito o crédito) utilizando la plataforma de pagos de nuestro proveedor de pagos online. Estos datos se utilizan exclusivamente para efectuar el pago relacionado con el correspondiente pedido. Marta Grazia Truscia Lenguas no tiene en ningún caso acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.

Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver “Política de Privacidad” donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web.

FORMA Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío estipulados los puedes ver en la cesta de la compra al añadir tu artículo. Son solo válidos para envíos a España peninsular. Si quieres hacer un pedido desde otro lugar, consúltanos los gastos de envío en tienda@esthepil.com.

Todos los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería con las que colaboramos.

Normalmente tardamos entre tres y cuatro días hábiles en preparar el pedido, más otros dos o tres en el envío. Así que los plazos de envío rondan la semana, siempre dependiendo de los plazos estipulados por las empresas de mensajería. Si el pedido te urge, háznoslo saber en Observaciones e intentaremos acortar los plazos usando un servicio de mensajería urgente (con la contrapartida que los gastos de envío serán más caros). Puedes conocer los plazos de entrega de tu pedido enviando un email a tienda@esthepil.com.

En caso de que no te encuentres en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para acordar el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso, la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a Marta Grazia Truscia Lenguas y tendrás que pagar nuevamente los costes de envío, si quieres de nuevo el envío.

Por ello, te comprometes a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a tu disposición dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 10:00 a 18.00). Las entregas en horario pactado llevan un sobrecoste por parte de la empresa de mensajería, por lo tanto, no son aceptadas. Deberás, asimismo, facilitar tu número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, Marta Grazia Truscia Lenguas no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES: Tienes derecho a la devolución del producto en los 14 días naturales y te reembolsáremos el importe del artículo o artículos devueltos. Los nuevos gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Para solicitar una devolución escríbenos a tienda@esthepil.com o rellena el formulario de contacto y te daremos instrucciones de cómo proceder.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración, reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes mandarnos un e-mail a la dirección tienda@esthepil.com.